Conditions d'utilisation

PRÉAMBULE :

Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que l'ensemble des autres documents auxquels elles font référence, définissent les conditions dans lesquelles les Produits sont vendus par nous aux consommateurs par l'intermédiaire de ce site web, bluefinsupboards.com (« Notre Site »). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales de vente et vous assurer de les avoir comprises avant de commander des Produits sur Notre Site. Vous devrez lire et accepter les présentes Conditions générales de vente lors de la commande de Produits. Si vous n'acceptez pas de respecter les présentes Conditions générales de vente et d'être lié par celles-ci, vous ne pourrez pas commander de Produits sur Notre Site. Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que l'ensemble des Contrats, sont rédigés en langue anglaise.

1. Définitions et interprétation

Dans les présentes Conditions générales de vente, sauf indication contraire du contexte, les expressions suivantes ont la signification suivante :

« Contrat » désigne un contrat d'achat et de vente de Produits
« Produits » désigne les produits vendus par nous sur Notre Site ;
« Garantie commerciale » désigne la garantie commerciale offerte par Bluefin Trading Ltd., exerçant sous le nom commercial Bluefin SUP
« Commande » désigne votre commande de Produits
« Confirmation de commande » désigne notre acceptation et notre confirmation de votre Commande
« Numéro de commande » désigne le numéro de référence de votre Commande
« Nous/Notre/Nos » désigne Bluefin Trading Ltd., exerçant sous le nom commercial Bluefin SUP

2. À propos de nous

https://bluefinsupboards.com/ et ses domaines associés sont détenus et exploités par Bluefin Trading Ltd., exerçant sous le nom commercial Bluefin SUP, société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre sous le numéro 08635951, dont le siège social est situé à Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG, et dont l'adresse commerciale principale est Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG. Notre numéro de TVA est GB189589034.

3. Accès à Notre Site et utilisation de celui-ci

L'accès à Notre Site est gratuit.

Il vous incombe de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à Notre Site.

L'accès à Notre Site est fourni « en l'état » et « selon les disponibilités ». Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre Notre Site (ou toute partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous si Notre Site (ou toute partie de celui-ci) est indisponible à quelque moment et pour quelque durée que ce soit.

L'utilisation de Notre Site est soumise à nos Conditions d'utilisation du site https://bluefinsupboards.com/. Veuillez vous assurer de les avoir lues attentivement et de les avoir comprises.

4. Produits, prix et disponibilité

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour que l'ensemble des descriptions et représentations graphiques des Produits que nous proposons correspondent aux Produits réels. Veuillez toutefois noter ce qui suit :

Le cas échéant, vous devrez peut-être sélectionner la taille, le modèle, la couleur et la quantité des Produits que vous achetez.

Nous ne pouvons pas garantir que les Produits seront toujours disponibles. Les indications de stock ne sont pas systématiquement affichées sur Notre Site et peuvent ne pas être exactes au moment de la commande. Nous vous informerons toujours si nous ne pouvons pas honorer votre Commande en raison d'un problème de stock.

Des modifications mineures peuvent ponctuellement être apportées à certains Produits entre la passation de votre Commande et son traitement par nos soins et l'expédition des Produits, par exemple pour tenir compte de l'évolution des lois et exigences réglementaires applicables, ou pour résoudre des problèmes techniques ou de sécurité particuliers. Ces modifications n'altéreront aucune caractéristique principale des Produits et n'affecteront normalement pas votre utilisation de ces Produits. Toutefois, si une modification susceptible d'affecter votre utilisation des Produits est apportée, des informations appropriées vous seront fournies.

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour que tous les prix affichés sur Notre Site soient exacts au moment de leur mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et d'ajouter, de modifier ou de supprimer des offres spéciales/coupons à tout moment et selon les besoins. Les modifications de prix n'affecteront pas les Commandes que vous avez déjà passées, à l'exception de toute variation des taux de TVA locaux entre la Confirmation de commande et l'encaissement du paiement par nos soins.

Tous les prix sont vérifiés par nos soins avant que nous acceptions votre Commande. Dans le cas peu probable où nous aurions affiché des informations de prix erronées, nous vous contacterons par écrit pour vous informer de l'erreur. Si le prix correct est inférieur à celui affiché lors de votre Commande, nous vous facturerons simplement le montant le plus bas et poursuivrons le traitement de votre Commande. Si le prix correct est supérieur, nous vous donnerons la possibilité d'acheter les Produits au prix correct ou d'annuler votre Commande (ou la partie concernée de celle-ci). Dans ce cas, nous ne poursuivrons pas le traitement de votre Commande tant que vous n'aurez pas répondu. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai de 14 jours, nous considérerons votre Commande comme annulée et vous en informerons par écrit.

Dans le cas où le prix des Produits que vous avez commandés changerait entre le moment où vous passez votre Commande et le moment où nous la traitons et encaissons le paiement, vous serez facturé au prix affiché sur Notre Site au moment où vous avez passé votre Commande.

Tous les prix affichés sur Notre Site s'entendent TVA comprise, à l'exception des commandes livrées en Suisse, qui sont vendues hors TVA (voir l'article 18). Si le taux de TVA change entre la passation de votre Commande et l'encaissement du paiement par nos soins, le montant de la TVA due sera automatiquement ajusté lors de l'encaissement.

5. Commandes – Formation des contrats

Notre Site vous guidera tout au long du processus de commande. Avant de valider votre Commande, vous aurez la possibilité de la vérifier et de la modifier. Veuillez vous assurer d'avoir soigneusement vérifié votre Commande avant de la valider.

Si, au cours du processus de commande, vous nous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible. Si nous ne pouvons pas traiter votre Commande en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, nous vous contacterons pour vous demander de les corriger. Si vous ne nous fournissez pas les informations exactes ou complètes dans un délai raisonnable après notre demande, nous annulerons votre Commande et considérerons que le Contrat a pris fin. Si nous engageons des frais en raison d'informations incorrectes ou incomplètes de votre part, nous pourrons vous les répercuter.

Aucune partie de Notre Site ne constitue une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre Commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre entière discrétion, accepter. Notre accusé de réception de votre Commande ne signifie pas que nous l'avons acceptée. Notre acceptation se matérialise par l'envoi d'une Confirmation de commande par e-mail. Ce n'est qu'une fois que nous vous aurons envoyé une Confirmation de commande qu'un Contrat juridiquement contraignant sera conclu entre nous et vous.

Dans le cas peu probable où nous n'accepterions pas ou ne pourrions pas honorer votre Commande pour quelque raison que ce soit, nous vous en expliquerons les raisons par écrit. Dans des circonstances normales, aucun paiement ne sera prélevé. Si nous avons perçu un paiement, les sommes concernées vous seront remboursées dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours.

Tout remboursement dû en vertu du présent article sera effectué au moyen du mode de paiement que vous avez utilisé pour commander les Produits, sauf si vous nous demandez expressément d'effectuer le remboursement par un autre moyen.

6. Paiement

Le paiement des Produits et des frais de livraison associés doit toujours être effectué à l'avance, et vous serez invité à payer lors du processus de commande. Le mode de paiement que vous avez choisi sera débité au moment de la commande.

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur Notre Site :
PayPal
Carte de crédit/débit
Apple Pay
Google Pay
Klarna

7. Livraison, risques et propriété

Tous les Produits achetés sur Notre Site seront normalement livrés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de notre Confirmation de commande, sauf accord contraire ou indication contraire lors du processus de commande, par exemple une date d'expédition de précommande qui vous a été communiquée (sous réserve des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, voir à ce sujet l'article 13).

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les Produits à la date de livraison prévue, les dispositions suivantes s'appliqueront :

Si personne n'est présent à votre adresse de livraison pour réceptionner les Produits et que ceux-ci ne peuvent être déposés dans votre boîte aux lettres ou laissés dans un lieu sûr que vous avez désigné, notre partenaire de livraison vous contactera pour vous expliquer comment reprogrammer la livraison ou où retirer les Produits.
Il incombe au client de prendre les dispositions nécessaires pour la livraison des Produits. Si personne n'est présent et qu'aucun lieu sûr n'est indiqué par le client à notre partenaire de livraison, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages consécutifs à une tentative de livraison réussie.
Si vous ne retirez pas les Produits ou ne reprogrammez pas la livraison dans un délai de 7 jours, nous vous contacterons pour vous demander comment vous souhaitez procéder. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ni à organiser une nouvelle livraison ou un retrait, nous considérerons le Contrat comme annulé et récupérerons les Produits. Dans ce cas, le prix d'achat des Produits eux-mêmes vous sera remboursé, mais pas les frais de livraison. Nous pourrons également vous facturer tous frais supplémentaires raisonnables que nous engagerons pour récupérer les Produits.

Dans le cas peu probable où nous ne livrerions pas les Produits dans les 30 jours calendaires suivant notre Confirmation de commande (ou dans le délai autrement convenu ou indiqué conformément à l'article 9), vous pouvez, si l'une des situations suivantes s'applique, considérer immédiatement que le Contrat a pris fin :

· Nous avons refusé de livrer vos Produits ; ou

· Compte tenu de toutes les circonstances pertinentes, la livraison dans ce délai était essentielle ; ou

· Vous nous avez indiqué lors de votre commande que la livraison dans ce délai était essentielle.

La livraison sera considérée comme effectuée et la responsabilité des Produits vous sera transférée une fois que nous aurons livré les Produits à l'adresse indiquée, y compris, le cas échéant, à toute autre adresse que vous nous aurez fournie.
La propriété des Produits vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues (y compris les frais de livraison applicables).
Tout remboursement dû en vertu du présent article sera effectué au moyen du mode de paiement que vous avez utilisé pour commander les Produits, sauf si vous nous demandez expressément d'effectuer le remboursement par un autre moyen.

Des conditions de livraison et de retour supplémentaires s'appliquent aux clients situés en Suisse. Voir l'article 18.

8. Produits défectueux, endommagés ou non conformes

Conformément à la loi, nous sommes tenus de fournir des produits de qualité satisfaisante, propres à l'usage auquel ils sont destinés, conformes à la description faite au moment de l'achat et à toute information précontractuelle que nous avons fournie, et correspondant à tout échantillon ou modèle que vous avez vu ou examiné (sauf si nous vous avons signalé des différences). Si les Produits comprennent un contenu numérique, ce contenu numérique doit également être conforme. Si des Produits que vous avez achetés ne sont pas conformes et, par exemple, présentent des défauts ou sont endommagés à leur réception, ou si vous recevez des Produits erronés (ou facturés à un prix erroné), veuillez nous contacter via notre formulaire « Contactez-nous » ou par e-mail à support@bluefintrading.co.uk dès que raisonnablement possible afin de nous informer du défaut, du dommage ou de l'erreur, et de convenir d'un remboursement, d'une réparation ou d'un remplacement. Les recours dont vous disposez sont les suivants :

À compter du jour où vous recevez les Produits (et en devenez propriétaire), vous disposez d'un droit de refus de 60 jours calendaires vous permettant de refuser les Produits et d'obtenir un remboursement intégral s'ils ne sont pas conformes comme indiqué ci-dessus.

Si vous ne souhaitez pas refuser les Produits, ou si le délai de refus de 60 jours calendaires a expiré, vous pouvez demander la réparation des Produits. Nous prendrons en charge tous les frais afférents et procéderons, dans la mesure du possible, à un remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous. Dans certaines circonstances, lorsqu'un remplacement est impossible ou autrement disproportionné, nous pourrons proposer à la place une autre solution de règlement.

Si, après un remplacement et dans un délai de 6 mois, les Produits ne sont toujours pas conformes (ou si nous ne pouvons pas procéder comme décrit précédemment, ou si nous n'avons pas agi dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour vous), vous pouvez avoir le droit soit de conserver les Produits moyennant une réduction du prix, soit de les refuser en échange d'un remboursement.

Si vous exercez le droit de refus définitif plus de six mois après avoir reçu les Produits (et en être devenu propriétaire), nous pourrons déduire du remboursement un montant correspondant à l'usage que vous avez eu des Produits.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas faire valoir vos droits en vertu du présent article si nous vous avons informé du ou des défauts, dommages ou autres problèmes concernant les Produits avant votre achat (et si c'est pour cette même raison que vous souhaitez maintenant les retourner) ; si vous avez acheté les Produits pour un usage inapproprié qui n'était ni évident ni porté à notre connaissance et que le problème résulte de votre utilisation des Produits à cette fin ; ou si le problème résulte de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation ou d'un dommage intentionnel ou dû à une négligence. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas nous retourner des Produits en vertu du présent article simplement parce que vous avez changé d'avis. En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires, pendant lequel vous pouvez retourner des Produits pour ce motif.

Les conditions complètes de garantie de nos produits sont disponibles ici https://bluefinsupboards.com/pages/warranty-terms-and-conditions
Pour nous retourner des Produits pour quelque raison que ce soit en vertu du présent article, veuillez utiliser notre formulaire de retour, disponible ici : https://bluefinsupboards.com/pages/returns/
Les remboursements (qu'ils soient totaux ou partiels, y compris les réductions de prix) effectués en vertu du présent article le seront dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où nous convenons que vous avez droit au remboursement.
Les remboursements effectués en vertu du présent article n'incluront pas tous les frais de livraison que vous avez payés lors de l'achat initial des Produits.
Les remboursements effectués en vertu du présent article le seront au moyen du mode de paiement que vous avez utilisé pour commander les Produits [sauf si vous nous demandez expressément d'effectuer le remboursement par un autre moyen].

Clients en Suisse : veuillez vous référer à l’article 18 pour connaître les conditions spécifiques relatives aux remboursements et aux retours.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou une demande de garantie en cas de preuve de fraude, de mauvaise utilisation ou de tromperie.

Nous nous réservons le droit d'inspecter les articles retournés et de refuser un remboursement ou un échange si l'article présente des signes de mauvaise utilisation, d'usure excessive ou de dommages non imputables à un défaut de fabrication.

9. Annulation et retour des Produits en cas de changement d'avis

En tant que consommateur, vous disposez légalement d'un délai de rétractation de 14 jours pendant lequel vous pouvez annuler le Contrat pour quelque raison que ce soit. Ce délai commence à courir une fois votre Commande finalisée et notre Confirmation de commande envoyée, c'est-à-dire au moment où le Contrat entre vous et nous est conclu. Vous pouvez également annuler pour quelque raison que ce soit avant que nous vous envoyions la Confirmation de commande.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en vertu du présent article, vous devez nous informer de votre décision pendant le délai de rétractation. Vous pouvez le faire par le moyen de votre choix. L'annulation par e-mail prend effet à la date à laquelle vous nous envoyez votre message. Veuillez noter que le délai de rétractation se compte en jours calendaires entiers. Si, par exemple, vous nous envoyez un e-mail ou une lettre au plus tard à 23 h 59 min 59 s le dernier jour du délai de rétractation, votre annulation sera valable et acceptée.

Nous pouvons vous demander, sans obligation de votre part, le motif de l'annulation et utiliser vos réponses pour améliorer nos Produits et services. Cependant, veuillez noter que vous n'êtes en aucun cas tenu de fournir des détails si vous ne le souhaitez pas.

Veuillez noter que vous pouvez perdre votre droit légal de rétractation prévu au présent article dans les circonstances suivantes :

Si les Produits sont scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène et que vous les avez descellés après les avoir reçus
Si les Produits ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure pour vous
Si les Produits ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles (de par leur nature) après que vous les avez reçus.

Veuillez vous assurer de nous retourner les Produits au plus tard 14 jours calendaires après le jour où vous nous avez informés de votre souhait d'annuler en vertu du présent article.

Les remboursements prévus par le présent article vous seront effectués dans un délai de 14 jours calendaires à compter de l'une des dates suivantes :

Le jour où nous recevons les Produits en retour ; ou
Si nous n'avons pas encore fourni de Confirmation de commande ou n'avons pas encore expédié les Produits, le jour où vous nous informez que vous souhaitez annuler le Contrat.

Les remboursements prévus par le présent article peuvent faire l'objet de déductions dans les circonstances suivantes :

· Les remboursements peuvent être réduits pour tenir compte de toute dépréciation des Produits résultant d'une manipulation excessive de votre part (c'est-à-dire allant au-delà de ce qui serait permis en magasin). Veuillez noter que si nous procédons à un remboursement avant d'avoir reçu les Produits et d'avoir pu les inspecter, nous pourrons ultérieurement vous facturer une somme appropriée si nous constatons que les Produits ont été manipulés de manière excessive.

Les remboursements prévus par le présent article seront effectués au moyen du mode de paiement que vous avez utilisé pour commander les Produits, sauf si vous nous demandez expressément d'effectuer le remboursement par un autre moyen.

10. Notre responsabilité envers les consommateurs

Nous serons responsables de tout dommage prévisible que vous pourriez subir en raison d'un manquement de notre part aux présentes Conditions générales de vente (ou au Contrat) ou d'une négligence de notre part. Un dommage est considéré comme prévisible s'il constitue une conséquence évidente de notre manquement ou de notre négligence, ou s'il a été envisagé par vous et nous lors de la conclusion du Contrat. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles.

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne vise à limiter ou à exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence (y compris celle de nos employés, agents ou sous-traitants) ; ou en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne vise à exclure ou à limiter vos droits légaux en tant que consommateur.

11. Événements hors de notre contrôle (force majeure)

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations si ce manquement ou ce retard résulte d'une cause indépendante de notre volonté. Ces causes incluent, sans s'y limiter : les pannes de courant, les défaillances des fournisseurs d'accès à Internet, les grèves, les lock-out ou autres mouvements sociaux de tiers, les émeutes et autres troubles civils, les incendies, les explosions, les inondations, les tempêtes, les tremblements de terre, les affaissements de terrain, les actes de terrorisme (menaces ou actes avérés), les actes de guerre (déclarée, non déclarée, menaces, actes avérés ou préparatifs de guerre), les épidémies ou autres catastrophes naturelles, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Si un événement décrit au présent article 13 survient et est susceptible d'affecter négativement l'exécution de l'une quelconque de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales de vente :

Nous vous en informerons dès que raisonnablement possible ;
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour minimiser le retard ;
Dans la mesure où nous ne pouvons pas minimiser le retard, nos obligations concernées en vertu des présentes Conditions générales de vente (et donc du Contrat) seront suspendues et tous les délais qui s'imposent à nous seront prolongés en conséquence ;
Nous vous informerons lorsque l'événement indépendant de notre volonté aura pris fin et vous fournirons, le cas échéant, des précisions sur les nouvelles dates, heures ou disponibilités des Produits ;
Si l'événement indépendant de notre volonté se prolonge pendant plus de 28 jours, nous annulerons le Contrat et vous informerons de cette annulation. Tout remboursement qui vous serait dû à la suite de cette annulation vous sera versé dès que raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans un délai de 28 jours à compter de la date d'annulation du Contrat.

12. Communication et coordonnées

Si vous souhaitez nous contacter pour des questions générales ou des réclamations, ou pour toute question relative aux Produits ou à votre Commande, vous pouvez nous contacter au moyen de notre « formulaire de contact », disponible à l'adresse https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us ou en nous envoyant un courriel directement à support@bluefintrading.co.uk

Pour toute demande de retour de Produits, veuillez utiliser notre « formulaire de retour », disponible à l'adresse https://bluefinsupboards.com/pages/returns

13. Réclamations et commentaires

Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients et, bien que nous fassions toujours tous les efforts raisonnables pour que votre expérience en tant que client soit positive, nous souhaitons néanmoins être informés si vous avez une raison de vous plaindre.

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant un aspect quelconque de vos relations avec nous, veuillez nous contacter au moyen de notre « formulaire de contact », disponible à l'adresse https://bluefinsupboards.com/pages/contact-us ou en nous envoyant un courriel directement à support@bluefintrading.co.uk

14. Consignes de sécurité

La pratique du stand up paddle (SUP), comme tout sport, comporte un risque inhérent de blessure, de dommages matériels, voire de décès. Vous devriez toujours veiller à prendre les précautions appropriées avant d'utiliser votre planche, quelles que soient les conditions, et respecter toutes les lois locales applicables à l'utilisation des embarcations.

Vous devriez toujours utiliser le produit dans les limites de vos capacités et prendre toutes les précautions de sécurité avant d'utiliser votre planche, notamment utiliser le leash fourni avec toutes les planches ainsi qu'un équipement individuel de flottabilité (EIF). Vous devez suivre les instructions du fabricant Bluefin SUP, telles que décrites dans le manuel de votre produit.

En aucun cas Bluefin SUP ne pourra être tenu responsable de quelque dommage que ce soit, direct, indirect, punitif, accessoire, spécial ou consécutif, matériel ou corporel, résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de ses produits ou lié à celle-ci.

15. Comment nous utilisons vos informations personnelles (Protection des données)

Toutes les informations personnelles que nous pourrions utiliser seront collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, le règlement général sur la protection des données (« RGPD »), et à vos droits en vertu du RGPD.

Pour le détail complet de la manière dont nous collectons, traitons, stockons et conservons les données personnelles, y compris, sans s'y limiter, la ou les finalités pour lesquelles elles sont utilisées, la ou les bases légales de leur utilisation, le détail de vos droits et la manière de les exercer, ainsi que le partage des données personnelles (le cas échéant), veuillez consulter notre Politique de confidentialité https://bluefinsupboards.com/policies/privacy-policy

16. Autres dispositions importantes

Nous pouvons transférer (céder) nos obligations et nos droits en vertu des présentes Conditions générales de vente (et du Contrat, le cas échéant) à un tiers (cela peut se produire, par exemple, si nous vendons notre entreprise). Dans ce cas, nous vous en informerons par écrit. Vos droits en vertu des présentes Conditions générales de vente ne seront pas affectés et nos obligations en vertu des présentes Conditions générales de vente seront transférées à ce tiers, qui restera tenu de les respecter. Nous veillerons à ce qu'un tel transfert n'affecte pas vos droits en vertu du Contrat.

Le Contrat est conclu entre vous et nous. Il n'a pas pour but de bénéficier de quelque manière que ce soit à une autre personne ou à un tiers, et aucune de ces personnes ou parties ne sera en droit de faire appliquer une quelconque disposition des présentes Conditions générales de vente.

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales de vente est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal ou toute autre autorité compétente, cette ou ces dispositions seront réputées non écrites. Les autres dispositions des présentes Conditions générales de vente demeureront valides et applicables.

Le fait que nous n'exercions pas ou que nous tardions à exercer l'un quelconque de nos droits en vertu des présentes Conditions générales de vente ne signifie pas que nous renonçons à ce droit, et le fait que nous renoncions à nous prévaloir d'un manquement à l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales de vente ne signifie pas que nous renoncerons à nous prévaloir de tout manquement ultérieur à la même disposition ou à toute autre disposition.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de vente de temps à autre pour tenir compte de l'évolution des lois applicables et des autres exigences réglementaires. Si nous modifions les présentes Conditions générales de vente en ce qui concerne votre Commande, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable et vous indiquerons comment annuler si ces modifications ne vous conviennent pas. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner les Produits concernés que vous avez déjà reçus, et nous procéderons à un remboursement intégral, qui vous sera versé dans un délai de 14 jours suivant votre annulation.

17. Droit et juridiction

Les présentes Conditions générales, ainsi que la relation entre vous et nous (qu'elle soit contractuelle ou autre), sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles et interprétées conformément à celui-ci.

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficierez des dispositions légales impératives de votre pays de résidence.

Si vous êtes un consommateur, tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre vous et nous concernant les présentes Conditions générales, ou la relation entre vous et nous (qu'elle soit contractuelle ou autre), sera soumis à la compétence des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles.

Si vous êtes une entreprise, tout litige relatif aux présentes Conditions générales, à la relation entre vous et nous, ou à toute question en découlant ou s'y rapportant (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles.

18. Conditions supplémentaires pour les clients en Suisse

Les commandes expédiées en Suisse sont livrées DAP (rendu au lieu de destination). Cela signifie que le client est l'importateur officiel et est seul responsable de la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de manutention applicables, appliqués par le transporteur ou les douanes suisses au moment de la livraison.

Bluefin ne collecte ni ne reverse la TVA suisse et ne peut donc rembourser ni TVA ni droits de douane payés aux autorités suisses ou au transporteur. Si vous choisissez de retourner votre commande ou si celle-ci vous est remboursée, le remboursement ne couvrira que le prix initialement payé à Bluefin. Les taxes ou frais payés à la livraison restent non remboursables.

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours physiques en provenance de Suisse. En cas de produit défectueux ou endommagé, Bluefin évaluera le problème sur la base des éléments fournis par le client (tels que des photographies) et pourra, à notre discrétion, proposer un remboursement, une pièce de rechange ou une autre solution.

En passant commande depuis la Suisse, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions. Veuillez vous assurer de bien comprendre qu'aucun remboursement ne sera effectué au titre de la TVA suisse ou des droits d'importation, même en cas de remboursement d'un produit. Les factures relatives aux Produits vendus à des clients situés en Suisse ne feront pas apparaître la TVA et pourraient donc ne pas permettre la récupération de la TVA.

19. Conditions générales de garantie

La garantie Bluefin couvre uniquement les articles achetés directement auprès de Bluefin, et Bluefin n'est pas responsable des frais, pertes ou dommages encourus du fait d'une demande de garantie. La garantie reste attachée à l'acheteur initial et ne peut être transférée en cas de don ou de revente de produits Bluefin SUP, sauf si la législation locale sur la protection des consommateurs en dispose autrement. Tout produit dont le retour à Bluefin est demandé au titre de la garantie doit être renvoyé au moyen des étiquettes de retour prépayées fournies par le service client de Bluefin.

Bluefin prendra en charge les frais de tout retour sous garantie en fournissant une étiquette de dépôt prépayée pour les achats effectués il y a moins de 6 mois. Passé ce délai, les frais de retour sont à la charge du client, qui doit utiliser un service d'envoi avec suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. L'emballage d'origine ou un emballage de remplacement approprié fourni par le client doit être utilisé pour le retour du produit.

Malgré notre garantie complète, les exclusions suivantes s'appliquent :

· Usure normale.

· Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien de l'article.

· Dommages causés par une utilisation dépassant le poids maximal de l'utilisateur.

· Dommages causés par un emballage insuffisant lors du transport de l'article.

· Dommages causés par l'utilisation de solvants et d'adhésifs.  

· Dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.

· Toute réclamation, directe ou indirecte, pour dommages consécutifs ou accessoires.

· Planches achetées auprès de revendeurs Bluefin non agréés.

· Dommages ou défauts causés par un impact avec des matériaux ou des objets (rochers, quais, autres planches, etc.).

· Dommages ou défauts causés par une utilisation non conforme à sa destination.

· Dommages ou défauts causés par des enfoncements dus aux talons, également appelés marques de pression.

· Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 32 °C et inférieures à 0 °C.

· Dommages ou délamination causés par une surchauffe due à une exposition directe au soleil lorsque le produit n'est pas utilisé.

· Dommages ou défauts causés par l'impact des vagues et/ou l'impact avec le fond marin/lacustre.

· Dommages ou défauts causés par le stockage de la planche dans des conditions fermées et humides (par exemple, une housse de planche mouillée).

· Dommages à l'aileron ou au boîtier d'aileron causés par un impact.

Si le produit fait l'objet d'une modification, d'un changement ou d'une altération qui n'a pas été expressément autorisé par écrit par Bluefin, toute couverture au titre de la garantie sera annulée.

Toute planche de remplacement sera couverte pour la durée restante de la période de garantie, qui court à compter de la date de réception initiale.

Tout retour sous garantie doit être expédié dans les 7 jours suivant la réception de l'étiquette d'expédition de retour fournie par le service client de Bluefin.

La garantie, les retours et/ou les remplacements de produits ne sont applicables/possibles que dans les régions suivantes : Royaume-Uni et Union européenne.

Dès réception de tout article retourné sous garantie, et après avoir effectué nos contrôles de routine, nous pourrons donner suite à votre dossier et procéder à un échange ou à un remboursement de votre article, comme convenu.

· Jusqu'à 60 jours : Durant les 60 premiers jours de garantie, un remboursement ou un remplacement neuf peut être proposé.

· De 60 jours à 6 mois : Entre 60 jours et 6 mois après la réception de votre produit, un remplacement par un produit neuf peut être proposé.

· À partir de 6 mois : À partir de 6 mois, le cas échéant, un remplacement par un produit remis à neuf identique pourra être proposé.

Dans certains cas, lorsque cela est approprié, des pièces de rechange peuvent être fournies sans qu'un retour soit nécessaire. C'est la méthode que Bluefin privilégie, conformément à notre démarche de développement durable.

Dans les six mois suivant l'achat, nous proposerons, dans la mesure du possible, une solution gratuite et appropriée. Si le client refuse la solution proposée, les produits peuvent être retournés à ses frais.

Veuillez noter que le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les affecte pas. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou une demande de garantie en cas de preuve de fraude, de mauvaise utilisation ou de tromperie. Nous nous réservons le droit d'inspecter les articles retournés et de refuser un remboursement ou un échange si l'article présente des signes de mauvaise utilisation, d'usure excessive ou de dommages non imputables à un défaut de fabrication.

20. Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

Paiement en 3 fois
Paiement à 30 jours

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Klarna.