Politica di rimborso

Recesso e restituzione dei Prodotti se cambi idea

In qualità di consumatore, hai il diritto legale a un “periodo di recesso” di 14 giorni entro il quale puoi recedere dal Contratto per qualsiasi motivo. Questo periodo inizia una volta completato il tuo Ordine e dopo che ti abbiamo inviato la Conferma d'ordine, ossia quando viene concluso il Contratto tra te e Noi. Puoi anche annullare l'Ordine per qualsiasi motivo prima che ti inviamo la Conferma d'ordine.

 

Se desideri esercitare il diritto di recesso ai sensi della presente Clausola, devi informarci della tua decisione entro il periodo di recesso. Puoi farlo con qualsiasi modalità tu preferisca. Il recesso tramite e-mail è efficace dalla data in cui ci invii il messaggio. Si prega di notare che il periodo di recesso dura interi giorni di calendario. Ad esempio, se ci invii un'e-mail o una lettera entro le 23:59:59 dell'ultimo giorno del periodo di recesso, il tuo recesso sarà valido e accettato.

Potremmo chiederti, senza alcun obbligo, il motivo del recesso e utilizzare le risposte fornite per migliorare i nostri Prodotti e servizi; tuttavia, tieni presente che non sei obbligato a fornire alcun dettaglio se non lo desideri.

Tieni presente che potresti perdere il diritto legale di recesso ai sensi della presente Clausola nelle seguenti circostanze:

• Se i Prodotti sono sigillati per motivi di salute o igiene e hai aperto tali Prodotti dopo averli ricevuti
• Se i Prodotti sono stati personalizzati o realizzati su misura per te
• Se i Prodotti sono stati inscindibilmente mescolati con altri articoli (secondo la loro natura) dopo averli ricevuti.

Ti preghiamo di assicurarti di restituirci i Prodotti entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci hai comunicato che desideri recedere ai sensi della presente Clausola.

I rimborsi previsti dalla presente Clausola ti saranno emessi entro 14 giorni di calendario da quanto segue:

• Il giorno in cui riceviamo indietro i Prodotti; o
• Se non abbiamo ancora fornito una Conferma d'ordine o non abbiamo ancora spedito i Prodotti, il giorno in cui ci informi che desideri recedere dal Contratto.

I rimborsi previsti dalla presente Clausola possono essere soggetti a detrazioni nelle seguenti circostanze:

·        I rimborsi potrebbero essere ridotti per qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una tua eccessiva manipolazione degli stessi (ad es. oltre quanto sarebbe consentito in un negozio). Tieni presente che, se emettiamo un rimborso prima di aver ricevuto i Prodotti e di aver avuto la possibilità di ispezionarli, potremmo successivamente addebitarti una somma adeguata qualora riscontrassimo che i Prodotti sono stati manipolati in modo eccessivo.

I rimborsi previsti dalla presente Clausola saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per ordinare i Prodotti, a meno che non venga specificatamente richiesto un metodo diverso per il rimborso.