Termini e condizioni di garanzia
Periodi di garanzia
Bluefin SUP offre una garanzia completa di 5 anni, leader di mercato, su tutti i SUP nuovi, ad eccezione degli acquisti effettuati nella sezione Outlet del nostro sito web, che hanno un periodo di garanzia di 2 anni, e di tutti gli accessori, coperti per 12 mesi. I nostri periodi di garanzia decorrono dalla data di ricezione dei Prodotti che hai acquistato da noi.
Termini e condizioni generali
La garanzia di Bluefin copre solo gli articoli acquistati direttamente da Bluefin, e Bluefin non è responsabile per eventuali costi, perdite o danni subiti a seguito di qualsiasi richiesta di garanzia. La garanzia rimane valida per l'acquirente originale e non può essere trasferita in caso di regalo o successiva vendita di prodotti Bluefin SUP, salvo diversa disposizione della legge locale a tutela dei consumatori. Per tutti i prodotti da restituire a Bluefin in garanzia devono essere utilizzate le etichette di reso prepagate fornite dal Servizio clienti di Bluefin.
Bluefin coprirà i costi di eventuali resi in garanzia emettendo un'etichetta di consegna prepagata per gli acquisti effettuati entro 6 mesi. Dopo tale termine, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso e dovrà utilizzare un servizio tracciabile. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Per la restituzione del prodotto dovrà essere utilizzato l'imballaggio originale o un imballaggio sostitutivo idoneo fornito dal cliente.
Nonostante l'ampia copertura della nostra garanzia, si applicano le seguenti esclusioni:
· Usura generale.
· Danni causati da un uso improprio o da negligenza dell'articolo.
· Danni causati dall'uso che supera il peso massimo consentito per l'utente.
· Danni causati da imballaggio insufficiente durante il trasporto dell'articolo.
· Danni causati dall'uso di solventi e adesivi.
· Danni causati da qualsiasi cosa che non sia un difetto di materiale o di fabbricazione del produttore.
· Eventuali reclami, diretti o indiretti, per danni consequenziali o incidentali.
· Tavole acquistate presso rivenditori Bluefin non autorizzati.
· Danni o difetti causati dall'impatto con materiali o oggetti (rocce, banchine, altre tavole, ecc.).
· Danni o difetti causati da un utilizzo diverso da quello previsto.
· Danni o difetti causati da ammaccature da tallone, note anche come ammaccature da pressione.
· Danni o difetti causati da una conservazione non appropriata a temperature superiori a 32°C e inferiori a 0°C.
· Danni o delaminazioni causati dal surriscaldamento dovuto all'esposizione diretta alla luce solare quando non in uso.
· Danni o difetti causati dall'impatto delle onde e/o dall'impatto con il fondale marino/lacustre.
· Danni o difetti causati dalla conservazione della tavola in ambienti chiusi e umidi (ad esempio, una borsa per la tavola bagnata).
· Danni alla pinna o all'attacco della pinna causati da urti.
Qualora venissero apportate modifiche, cambiamenti o alterazioni al prodotto non espressamente autorizzate per iscritto da Bluefin, ogni copertura della garanzia sarà nulla.
Eventuali tavole sostitutive saranno coperte per il periodo di garanzia rimanente, a partire dalla data di ricezione originale.
Tutti i resi in garanzia devono essere spediti entro 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta di spedizione per il reso fornita dal Servizio clienti di Bluefin.
La garanzia, i resi e/o le sostituzioni dei prodotti sono applicabili/riscattabili solo nei seguenti paesi: Regno Unito e Unione Europea.
Dopo aver ricevuto un articolo restituito in garanzia e aver effettuato i nostri controlli di routine, potremo prendere in carico il tuo caso e sostituire o rimborsare il tuo articolo come concordato. Le sostituzioni sono soggette a disponibilità. Se l'articolo originale non è più disponibile, verrà fornita una soluzione alternativa adeguata.
· Fino a 60 giorni: Durante i primi 60 giorni di garanzia potrebbe essere offerto un rimborso o un nuovo prodotto sostitutivo.
· Da 60 giorni a 6 mesi: Tra 60 giorni e 6 mesi dalla ricezione del prodotto, potrebbe esserti offerto un nuovo prodotto sostitutivo.
· Da 6 mesi in poi: A partire da 6 mesi, ove opportuno, potrebbe essere offerto un prodotto sostitutivo ricondizionato equivalente.
In alcuni casi, ove opportuno, è possibile organizzare l'invio di pezzi di ricambio senza la necessità di un reso. Questo è il metodo preferito da Bluefin, in linea con la nostra visione della sostenibilità.
Entro sei mesi dall'acquisto, forniremo un rimedio gratuito e adeguato ove possibile. Se il cliente rifiuta il rimedio proposto, i prodotti possono essere restituiti a spese del cliente.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per elaborare un reso una volta che la spedizione è stata ricevuta nel nostro magazzino.
La presente garanzia si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla legge e non li pregiudica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o una richiesta di garanzia qualora vi siano prove di frode, uso improprio o inganno. Ci riserviamo il diritto di ispezionare gli articoli restituiti e di rifiutare un rimborso o una sostituzione se l'articolo mostra segni di uso improprio, usura eccessiva o danni non compatibili con un difetto di fabbricazione.
Annullamento degli ordini
Se hai cambiato idea e desideri annullare il tuo ordine, hai fino a 30 giorni per farlo. Tutti i resi devono essere autorizzati da Bluefin prima di inviare qualsiasi articolo indietro. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni non utilizzate, con tutto l'imballaggio originale e il contenuto intatto. Si prega di notare che gonfiare il SUP sarà considerato come se l'articolo fosse stato utilizzato.
Gli articoli restituiti usati o privi di componenti originali potrebbero non essere rimborsati per intero. Per richiedere un reso, utilizza il nostro portale dei resi
Anche gli eventuali omaggi ricevuti con l'ordine devono essere restituiti prima che possa essere elaborato un rimborso completo.