Rückerstattungsrichtlinie

Widerruf und Rückgabe von Waren bei Meinungsänderung

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist, innerhalb derer Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Diese Frist beginnt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung zugesandt haben, d. h. wenn der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt. Sie können Ihre Bestellung auch ohne Angabe von Gründen stornieren, bevor wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden.

 

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß dieser Ziffer Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dies auf beliebige Weise tun. Ein Widerruf per E-Mail wird ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns Ihre Nachricht senden. Bitte beachten Sie, dass die Widerrufsfrist nach vollen Kalendertagen berechnet wird. Wenn Sie uns beispielsweise bis 23:59:59 Uhr am letzten Tag der Widerrufsfrist eine E-Mail oder einen Brief senden, ist Ihr Widerruf gültig und wird akzeptiert.

Wir können unverbindlich nach dem Grund für Ihren Widerruf fragen und Ihre Antworten zur Verbesserung unserer Waren und Dienstleistungen nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie nicht verpflichtet sind, uns Einzelheiten mitzuteilen, wenn Sie dies nicht wünschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dieser Ziffer unter folgenden Umständen verlieren können:

• Wenn die Ware aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene versiegelt ist und Sie diese Versiegelung nach Erhalt der Ware entfernt haben
• Wenn die Waren personalisiert oder speziell für Sie angefertigt wurden
• Wenn die Ware nach Erhalt untrennbar mit anderen Gegenständen (ihrer Beschaffenheit entsprechend) vermischt wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ware spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf gemäß dieser Ziffer informiert haben, an uns zurücksenden.

Rückerstattungen gemäß dieser Ziffer werden Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem folgenden Ereignis gewährt:

• Der Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten; oder
• Falls wir Ihnen noch keine Bestellbestätigung zugestellt oder die Ware noch nicht versandt haben, gilt der Tag, an dem Sie uns über Ihren Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, informieren, als Stichtag.

Rückerstattungen gemäß dieser Ziffer können unter folgenden Umständen Abzügen unterliegen:

·        Die Rückerstattung kann um einen etwaigen Wertverlust der Ware gemindert werden, der auf einen übermäßigen Umgang Ihrerseits mit ihr zurückzuführen ist (z. B. einen Umgang, der über das hinausgeht, was in einem Ladengeschäft zulässig wäre). Bitte beachten Sie: Wenn wir eine Rückerstattung leisten, bevor wir die Ware zurückerhalten haben und Gelegenheit hatten, sie zu prüfen, können wir Ihnen nachträglich einen angemessenen Betrag in Rechnung stellen, falls wir feststellen, dass mit der Ware übermäßig umgegangen wurde.

Rückerstattungen gemäß dieser Ziffer erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung der Ware verwendet haben, es sei denn, Sie fordern ausdrücklich an, dass wir eine Rückerstattung mit einer anderen Methode vornehmen.