FAQ's

Sobald Sie Ihre VIP-E-Mail erhalten haben, klicken Sie einfach auf den Link des gewünschten Boards. Nach der Weiterleitung auf die Website legen Sie das Board in Ihren Warenkorb. Anschließend erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie nach einem zusätzlichen Geschenk gefragt werden. *Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot nicht mit anderen Black-Friday-Aktionen kombinierbar ist.

Falls Sie ein Gratisgeschenk erhalten haben, wird dieses separat zu einem späteren Zeitpunkt versendet. Die Pakete werden zu unterschiedlichen Zeiten verschickt und Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer. Die Gratisgeschenke Ihrer Bestellung werden nach Ihrem Hauptartikel geliefert. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn die Lieferung etwas länger dauert – sie ist unterwegs!

Unser Cruise Kajak-Umbausätze sind nur mit unseren neuesten Modellen kompatibel. Cruise Modelle. Dies ist in der Produktbeschreibung vermerkt. Sollten Sie Kompatibilitätsprobleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Da Gutscheine nicht mit anderen Angeboten kombinierbar sind, können sie nicht auf die aktuelle Bestellung angewendet werden. Black Friday Angebote.

Wir verstehen, dass es schwierig ist zu wissen, ob man warten sollte, um das beste Angebot für die gewünschten Waren zu erhalten, und deshalb… Black Friday Wir haben es unseren Kunden einfach gemacht! Sobald ein Produkt eingeht Black Friday Preislich wird es den ganzen Monat über unschlagbar sein. Dieses Jahr Cruise Die Bretter befinden sich bei Black Friday Preise ab dem 1. November den ganzen Monat lang. Die Carbons und LiteDie s werden ab dem 10. November und die Fachgremien ab dem 17. November beitreten.

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Während des Aktionszeitraums kann sich die Lieferzeit aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens jedoch etwas verlängern. Vom Versand bis zur Lieferung von unserem Lager zu Ihnen nach Hause dauert es in den meisten Fällen einige Werktage. Wir gehen daher davon aus, dass die meisten Bestellungen innerhalb von 1–2 Wochen nach Bestelleingang eintreffen. Falls Ihre Bestellung ein Gratisgeschenk enthält, wird dieses separat versendet und trifft etwa einen Monat nach Bestellbestätigung ein.

Falls Ihre Bestellung ein Gratisgeschenk oder mehrere Produkte enthält, werden diese separat und zu einem späteren Zeitpunkt versendet. Die Pakete werden zu unterschiedlichen Zeiten verschickt und Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer. Gratisgeschenke werden nach Ihrem Hauptartikel geliefert. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn die Lieferung etwas länger dauert – sie ist unterwegs!

Ab dem 1. November bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist für Weihnachtsartikel an. Das bedeutet, dass alle ab diesem Zeitpunkt getätigten Käufe bis zum 31. Januar gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden können, sofern sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.

Als Kunde haben Sie nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, uns bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist möglicherweise nicht mehr bearbeiten können. Dies gilt nicht für Herstellungsfehler, die durch unsere fünfjährige Garantie für SUPs und unsere einjährige Garantie für Zubehör abgedeckt sind.

Sie erhalten in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung auf unserer Website eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir bestätigen Ihnen gerne den Status Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unser Support-Team. Da wir Bestellungen jedoch zügig versenden, ist eine rechtzeitige Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Annahme verweigern und unser Support-Team informieren oder den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Alle unerwünschten Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte einen Rücksendeantrag über unser Online-Portal aus. RetourenportalDie

Wenn Sie über einen autorisierten Händler wie Amazon bestellt haben und eine Garantieanfrage haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Bei Fragen zur Lieferung oder Zahlung empfehlen wir Ihnen, Ihre Anfrage direkt über die Website zu senden, auf der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Sind Sie ein Geschäftskunde und an unseren Paddleboards interessiert? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie unser Handelsteam unter trade@bluefintrading.co.ukSie helfen Ihnen dabei, das beste Angebot und den günstigsten Preis für Ihre Bestellung zu finden. Außerdem sorgen sie dafür, dass die Mehrwertsteuer und alle anderen geschäftlichen Anforderungen korrekt abgewickelt werden.

Teilen Sie uns mit, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können!

Our courier service is unable to deliver orders with a delivery address at a pack station or PO box. However, for our heavier items weighing over 30kg, we provide a complimentary Room of Choice delivery service. Our delivery partner will reach out to coordinate a convenient delivery date with you. Please anticipate an additional two working days for the shipment of these products.

As of the 1st November, we will offer an extended Christmas returns period meaning any purchases from this time can be returned until the 31st January for a full refund providing they are unused and in the original packaging.

Sie können unerwünschte und unbenutzte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Versandkosten trägt der Kunde, Sie müssen jedoch zunächst einen Rücksendeantrag ausfüllen, um die Rücksendung zu genehmigen. Auch eventuelle Gratisgeschenke müssen zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte besuchen Sie unsere Retourenseite für weitere Informationen.

Obwohl wir nicht davon ausgehen, dass es Probleme mit der Ware gibt, kann Ihnen unser Support-Team bei Problemen während der Garantiezeit weiterhelfen und Sie bei einer Rücksendung beraten. Garantierücksendungen sind innerhalb der ersten sechs Monate ab Erhalt kostenlos. Danach trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, da wir keine Ersatzverpackung anbieten.

Obwohl wir nicht erwarten, dass es Probleme mit der Ware gibt, kann Ihnen unser Support-Team bei Problemen gerne weiterhelfen. Bitte nutzen Sie unser 'Kontaktieren Sie uns'-Seite, um das Team zu erreichen.