FAQs

Wenn du ein Gratisgeschenk erhältst, wird es separat zu einem späteren Zeitpunkt verschickt. Die Pakete werden zu unterschiedlichen Zeiten versandt und du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer. Gratisgeschenke aus deiner Bestellung werden nach deinem Hauptartikel geliefert. Mach dir also keine Sorgen, wenn die Lieferung etwas länger dauert – dein Geschenk ist unterwegs!

Als Kunde hast du nach der Lieferung 30 Tage Zeit, uns bei Problemen mit einem Produkt oder einer Leistung zu kontaktieren. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist möglicherweise nicht mehr bearbeiten können. Davon ausgenommen sind Herstellungsfehler, die durch unsere fünfjährige Garantie für SUPs und unsere einjährige Garantie für Zubehör abgedeckt sind.

Wenn du deine Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Support-Team. Da wir Bestellungen jedoch zügig versenden, können wir den Versand eventuell nicht mehr rechtzeitig stoppen.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du die Annahme verweigern und unser Support-Team informieren oder den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Alle unerwünschten Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, stelle bitte über unser Retourenportal einen Rücksendeantrag.

Wenn du über einen autorisierten Händler wie Amazon bestellt hast und eine Garantieanfrage hast, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Bei Fragen zur Lieferung oder Zahlung empfehlen wir dir, dich direkt über die Seite zu melden, auf der du bestellt hast.

Du bist Geschäftskunde und interessierst dich für unsere SUP-Boards? Wir helfen dir gerne! Wende dich an unser Team für Geschäftskunden unter trade@bluefintrading.co.uk – es hilft dir, das beste Paket und den besten Preis für deine Bestellung zu finden. Außerdem sorgt das Team dafür, dass die Mehrwertsteuer und alle anderen geschäftlichen Anforderungen korrekt abgewickelt werden.

Sag uns, wie wir dein Unternehmen unterstützen können!

Alle unsere Boards sind auf Stabilität und den Einsatz in der Praxis ausgelegt – mit großzügiger Tragkraft im gesamten Sortiment.

• Lite – trägt Paddler bis 120 kg
  
• Cruise – trägt bis zu 150 kg
  
• Carbon – trägt bis zu 175 kg
  
• Mammoth – trägt unglaubliche 500 kg, perfekt für Familien, Freunde oder Gruppenabenteuer

Das genaue maximale Gewicht und alle technischen Daten findest du auf jeder Produktseite, wenn du auf „Board-Spezifikationen“ klickst.

Ob du allein paddelst, ein Kind oder deinen Hund mitnimmst oder für eine längere Tour packst – unsere Boards sind so gebaut, dass du dich auf dem Wasser sicher fühlst.

Welches Board am besten zu dir passt, hängt von deiner Erfahrung ab und davon, wie du paddeln möchtest. Wenn du unsicher bist, mach unser kurzes SUP-Quiz und finde dein perfektes Match.

Zur Orientierung:

• Lite-Paket – ideal für Einsteiger. Auf Stabilität ausgelegt, mit verstärkten doppelten Stringern für mehr Steifigkeit und ein ruhiges Fahrgefühl, das dir von der ersten Session an Sicherheit gibt.
  
• Cruise – unser meistverkauftes Allround-Board. Ultraleicht, einfach zu handhaben und mit einem extragroßen Deckpad für mehr Grip auf dem Wasser. In über 10 Jahren SUP-Entwicklung verfeinert, bietet er die perfekte Balance aus Stabilität, Gleiten und Langlebigkeit.
  
• Carbon – gebaut für lange Strecken. Perfekt für Paddler, die weiter hinaus möchten und ihre Leistung steigern wollen. Zwei Luftkammern sorgen für zusätzliche Sicherheit und Stabilität, während schlanke Carbon-Seitenstreben die Steifigkeit erhöhen, ohne unnötiges Gewicht hinzuzufügen.
  

Für erfahrene Paddler, die etwas Spezielleres suchen, haben wir außerdem Spezial-Boards – ob für Touren, Rennen oder zum Paddeln in der Gruppe.

Immer noch unsicher? Mach das Quiz oder kontaktiere unser Team – wir zeigen dir den richtigen Weg.

Die Chargennummer deines SUPs findest du auf dem weißen Etikett außen auf der Verpackung – sie beginnt mit „BF“. Außerdem steht sie auf dem SUP selbst, in der Nähe des mittleren Finnenkastens auf der Unterseite.

Bluefin SUP bietet auf alle fabrikneuen SUPs eine marktführende, umfassende Garantie von 5 Jahren. Ausgenommen sind Käufe aus dem Outlet-Bereich unserer Website, für die eine Garantiezeit von 2 Jahren gilt, sowie sämtliches Zubehör, das 12 Monate lang abgedeckt ist. Die vollständigen Garantiebedingungen findest du hier.

Spül dein SUP nach jeder Nutzung mit Süßwasser ab. Bei hartnäckigem Schmutz hilft milde Seife; lass das Board danach vollständig trocknen, bevor du es verstaust. Wenn du Feuchtigkeit aus dem Ventil entfernst, beugst du Schimmel vor und verlängerst die Lebensdauer deines Boards. Unseren ausführlichen Ratgeber findest du hier.

Die „Wölbung“, die dir aufgefallen ist, ist völlig normal und findet sich bei den meisten SUPs! An dieser Stelle wurde der innere Dropstitch ausgeschnitten, um Platz für das Ventil auf der Oberseite zu schaffen – auf die Leistung hat das nicht den geringsten Einfluss.

Bitte wende dich an unser Kundensupport-Team unter help@bluefintrading.co.uk. Das Team hilft dir sehr gerne weiter!

Das Aufpumpen eines SUPs auf 15 PSI dauert etwa 12 Minuten.

Ja – du kannst dein Bluefin-SUP aufgepumpt lagern. Achte aber darauf, dass es an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung liegt. Das SUP verliert mit der Zeit etwas Druck, also prüfe vor der Nutzung den PSI-Wert und pumpe bei Bedarf nach.

Unsere SUPs haben je nach Modell einen anderen empfohlenen PSI-Wert. Klicke auf der Produktseite auf „Board-Spezifikationen“ – dort findest du ihn zusammen mit weiteren technischen Daten, die du vielleicht brauchst! Der empfohlene PSI-Wert steht außerdem auf dem Gummiring rund um das Ventil deines SUPs.

Videos dazu, wie du unsere Knöchel-Leash und unsere Hüft-Leash mit Schnellverschluss befestigst, findest du hier.

Videos dazu, wie du dein SUP und das Zubehör in der mitgelieferten Tasche verstaust, findest du hier.

Leider liegt unseren Reparatursets kein Kleber bei. Wenn du Kleber für dein Set kaufen musst, empfehlen wir einen wasserfesten Kleber für weiche Kunststoffe, der sich für ein SUP mit PVC-Deck eignet.

Keine Sorge! Das bedeutet meist, dass das Ventil etwas locker ist – das kann mit der Zeit passieren. Das Ventil ist wie eine Schraube in das SUP eingedreht, und es fest angezogen zu halten gehört zur normalen Pflege eines aufblasbaren SUPs. Dafür liegt deinem Reparaturset ein Ventilschlüssel bei. So ziehst du dein Ventil fest:

1. Lass die Luft vollständig aus deinem SUP.

2. Nimm den Ventilschlüssel aus deinem Reparaturset.

3. Zieh die Kappe vom Ventil ab.

4. Halte das SUP von unten fest, indem du die „Mutter“ an der Unterseite des Ventils greifst. Du spürst sie durch das luftleere Board hindurch.

5. Dreh das Ventil mit dem Schlüssel im Uhrzeigersinn, bis es fest sitzt.

Unsere Bedienungsanleitungen kannst du hier als PDF herunterladen.

Unser Kurierdienst kann Bestellungen mit Lieferadressen an Packstationen oder Postfächern leider nicht zustellen. Für schwerere Artikel über 30 kg bieten wir jedoch einen kostenlosen Lieferservice bis in den Raum deiner Wahl an. Unser Lieferpartner meldet sich bei dir, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bitte rechne bei diesen Produkten mit zwei zusätzlichen Werktagen für den Versand.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Diese wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Wenn du ein Gratisgeschenk oder mehrere Produkte bestellt hast, werden diese separat verschickt. Die Pakete werden zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandt und du bekommst für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Gratisgeschenke werden nach deinem Hauptartikel geliefert, also mach dir keine Sorgen, wenn sie etwas länger brauchen – sie sind unterwegs!

Wenn du die in der Bestellung bestätigte Lieferadresse ändern musst, kannst du unserem Support-Team eine E-Mail mit der neuen Adresse schicken. Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, kann die Anfrage zur Umleitung des Pakets an den Kurierdienst weitergeleitet werden. Wir können leider nicht garantieren, dass der Kurierdienst dies umsetzt, aber wir tun unser Bestes, damit die Sendung ihr Ziel erreicht.

Diese Info findest du auf der Produktseite des Artikels – unter dem Button „Vorbestellung“ oder „In den Warenkorb legen“.

Eine Bestätigungs-E-Mail sollte innerhalb von etwa 15 Minuten nach der Bestellung auf der Website versandt werden. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an unser Support-Team, das den Status deiner Bestellung überprüfen kann.

Wenn du über unsere Website bestellt hast, stelle bitte hier einen Rücksendeantrag. Wenn du bei einem autorisierten Händler bestellt hast, wende dich mit deinem Anliegen bitte an unser Kundensupport-Team unter help@bluefintrading.co.uk.

Ab dem 1. November bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten an: Alle ab diesem Zeitpunkt getätigten Käufe können bis zum 31. Januar gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.

Du kannst unerwünschte und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, du musst jedoch vorab einen Rücksendeantrag stellen, damit die Rücksendung autorisiert wird. Gratisgeschenke aus deiner Bestellung müssen ebenfalls zurückgesendet werden, damit du eine vollständige Rückerstattung erhältst. Weitere Informationen findest du auf unserer Rücksendeseite.

Auch wenn wir keine Probleme mit der Ware erwarten: Sollte es während deiner Garantiezeit doch Probleme geben, hilft dir unser Support-Team, dein Anliegen zu klären, oder sagt dir, ob eine Rücksendung nötig ist. Rücksendungen im Rahmen der Garantie sind in den ersten 6 Monaten ab Erhalt der Ware kostenlos; danach trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Bitte bewahre die Originalverpackung auf, falls du deine Bestellung zurücksenden möchtest, da wir keine Ersatzverpackung zur Verfügung stellen.

Auch wenn wir keine Probleme mit der Ware erwarten: Sollte doch etwas nicht stimmen, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Nutze dafür bitte unsere Seite „Kontakt“, um das Team zu erreichen.